COVID-19 (Coronavirus) 新型冠狀病毒

在新冠病毒疫情期間繼續保持堅強﹐支持本地經濟

省政府在5月6日公佈了重啟卑詩省計劃﹐分階段取消限制措施及在逐漸容許更多社交和經濟活動進行的同時﹐密切監察著衛生資訊以減少對公眾的風險。

請留意省府市府的公佈及最新訊息。

如果生病或出現病徵需要留在家中

保持2米距離

避免參加大型聚會

很多市政服務都在網上提供

在本地購物 - 商鋪正逐漸開門營業

保持身體健康

請向溫哥華沿岸衛生局(Vancouver Coastal Health) 卑詩疾控中心(BC Centre for Disease Control) 查詢有關新冠疫情及醫療衛生服務的最新資訊。


根據卑詩疾控中心的資訊﹐新冠肺炎的病徵與其他呼吸道疾病(例如感冒及傷風)的病徵相似。

病徵包括﹕咳嗽、打噴嚏、發燒、喉嚨痛和呼吸困難等。 新型冠狀病毒常見問題

如果您出現或是懷疑有新冠肺炎的病徵:

如需醫療服務﹕

臨時醫療保健計劃 (MSP) 或可向受到新冠肺炎影響的人士(包括那些持有已過期的臨時工作證及臨時外國工人)提供保障。

精神健康資源是包括在以下的“社區資源”部份。

聯絡衛生服务人員

可以致電8-1-1,向省府醫療服務人員查詢您所住地區附近的醫療衛生服務。這些專業人士可幫助您獲取處理健康問題所需的資訊。

8-1-1 電話服務是免費的,並可提供 130多種語言的口譯服務。

卑詩省聽障專線: 請致電7-11。

溫哥華市政府最新資訊

市府服務

請使用翻譯工具幫助你瀏覽刊載新冠病毒重要資訊的市府網頁。在網頁上方的下拉式功能表選擇適合你的語言。


精明重啟溫哥華 (Restart Smart Vancouver): 我們正在採取謹慎和分階段的方法重啟市政設施及恢復市政服務。我們的首要任務是繼續保障所有市民的健康和安全。

受影響的市府設施及服務: 需然有很多市政設施已經關閉﹐但你仍然可以在網上﹑電話或以預約獲取市府服務。。

封閉道路: 市府已封閉了一些道路和小徑﹐以限制大型活動進行及幫助市民在出外運動時可以與他人保持2米的身體距離。

公共運輸 : 瀏覽運輸聯線網頁以獲取有關服務改變的最新資訊。(英文)

緊急情況附例讓市府有額外權力減低新冠病毒的傳播﹐包括採購重要物資﹑徵用土地或是物業以及執行省府或市府的指令。(英文)

致電市府職員

如果你有關於市政服務的問題或是舉報有商戶違反停業規定﹐請致電 3-1-1。

3-1-1 可以安排不同的語言翻譯服務。請等候職員接聽﹐並告知你使用的語言﹐職員便會為你找到翻譯員。

服務時間﹕: 每日上午7時至晚上 10時。

在溫哥華以外地方請致電: 604-873-7000。

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溫哥華市政府希望了解新冠疫情對您造成的持續影響﹐以及您對市府和“重啟溫哥華”的看法. 調查將於8月12日結束

參與調查

獲取幫助

溫市政府﹑省府﹑聯邦政府及社區組織提供了大量的支援及資源。市府職員為了方便大家﹐現將這些資訊簡列如下。但有些資源或許未曾更新﹐所以請直接聯絡提供支援的單位以獲取詳細資料。


衛生

公共洗手站及衛生間網上 地圖 。包括市中心及市中心東端地點。

加拿大公共衛生部翻譯資訊 (Public Health Agency)


房屋

出租房屋及租戶保障 (373 KB)﹕在新冠疫情期間向溫市租戶提供的支援﹐包括﹕

  • 溫市政府租戶辦公室(Vancouver Renter Office): 市府職員可以解答你的問題﹐幫助你明白租賃程序及提供市府政策的資訊﹐以及轉介到可以幫助你的機構。聯絡辦公室請發電郵至 renteroffice@vancouver.ca 或致電 604-673-8291 並留言。如需翻譯服務﹐請致電 3-1-1 。
  • 溫市政府無家可歸服務外展隊(City of Vancouver Homelessness Services Outreach Team:  市府職員可以幫助你找尋住屋選擇及協助你與可提供支援的機構聯絡。聯絡外展隊請發電郵至 carnegie.outreach@vancouver.ca 或致電 604-665-3318.

聯邦政府及省府為租客及房東提供的支援 ﹐包括:


託兒服務

為從事必要服務人員提供臨時轉介託兒服務 (695 KB)。些年齡由 0至 12歲兒童的家長﹐如果他們:

便合乎資格。請登入Westcoast Child Care Resource Centre 網頁申請上述託兒轉介服務


學生教育

有關K-12持續學習教育系統的常見問題

保持學習(Keep Learning BC)  – 網上上課讓兒童可以繼續在家中學習。

你是否有關於溫哥華公共教育的問題﹖溫哥華學校局設有一對移民安頓及多元文化的外展工作人員﹐向已經在學校局登記入讀或有意登記入讀學生的家庭提供支援。請向Bruce Garnett 發電郵﹕bgarnett@vsb.bc.ca 及說明你使用那種語言。學校局職員將會以電郵和你聯絡。


財政支援

聯邦和省政府向因為新冠疫情而失去收入的人士提供支援 ﹐包括:

卑詩水電局BC Hydro 推出了有關新冠肺炎客戶援助計劃 (COVID-19 Customer Assistance Program),為住宅和商業客戶提供延期付款或免罰款﹑最長3個月的靈活付款計劃等選擇。 

卑詩保險局ICBC客戶可以延遲付款最長90日 。 ICBC 中文專線(廣東話和普通話):1-855-813-2121。

COVID-19新型冠狀病毒疫情期間有關入息補助的資訊(手冊)


旅遊及移民

為沒有病徵的回加旅客而設的隔離指引

旅遊限制及豁免 (英文): 加拿大政府發出有關本國境內/外旅遊的資訊及建議﹐包括:

  • 回加旅客需接受強制隔離
  • 避免不必要的旅遊
  • 對非居民和外國人實施的加美邊境限制

對移民﹑難民﹑公民入籍及護照服務的影響 (英文): 按照個人身份的規則及限制﹐包括:

  • 對旅客的限制及豁免
  • 改變申請程序

緊急旅遊貸款Emergency Travel Loan 身在海外而無法返加的加拿大國民可獲$5000 貸款。


商業及機構

職業安全局WorkSafe BC新冠肺炎網站(英文)  : 提供每個行業的最新指引﹐包括:

制定新冠肺炎安全計劃工具 ﹕ 僱主需要制定一個新冠肺炎安全計劃﹐概述他們已經落實為減少新冠肺炎傳播風險而設的政策﹑指引及程序的。這工具藉著一項包含六個步驟的程序為你提供制定計劃的指引。

職業安全局WorkSafe BC的資源 ﹕ 在職業安全局的網上圖書館找尋有關新冠肺炎的工作場所翻譯資訊。

工作安全局WorkSafeBC 預防資訊熱線 ﹕ 提供資訊及協助處理工作場所中的健康和安全問題。請致電604.276.3100 可要求語言支援。

  • 一般健康及安全查詢﹕星期一至星期五上午8:05分 至下午4:30分
  • 舉報不安全的工作環境及安全問題﹕每週7天 全日24 小時服務

商業通訊及支援辦公室(Business Communication and Support Office)  是一項市政府為溫市商戶提供的資源﹐方便他們可以:

  • 獲取有關商業支援項目的資訊
  • 知道那些為商戶而設的市府服務正在運作
  • 向市府提出有關商業及經濟方面的建議
  • 備有網上翻譯工具

省府向商戶提供的支援 (英文): 省府及聯邦政府的支援措施﹐包括:

  • 信貸及財務選擇
  • 稅務上的改變
  • 為工作人士及家庭提供的支援

省府已設立了一個小型商業支援辦公室 。工作時間是星期一至五(早上8時至下午6時)及星期六(上午10時至下午4時)
以中文﹑旁遮普語﹑法文及西班牙文提供服務。

Vantage Point  為非牟利機構在疫情期間提供支援。

為餐館及餐飲業提供的建議 (英文): 溫哥華沿岸衛生局在新冠病毒疫情期間向業界提供有關安全處理食物守則。

向社區膳食物計劃(例如是餐湯廚房及膳食項目) (695 KB) ﹕溫哥華沿岸衛生局已發出指引以支援社區善食計劃在疫情期間遵從安全處理食物守則﹐以及在防禦及控制方面的具體建議

對藝術及文化界提供的援助: 提交新冠疫情對你的工作做成甚麼影響以及申請財政援助

經翻譯的海報:

致電Service BC服務人員,了解非醫療相關信息和服務﹐例如

  • 託兒服務
  • 旅遊限制
  • 商業和資金支持

這些資訊以超過110種語言提供,時間:早上7:30 - 晚上8:00(太平洋時間)

加拿大:

1-888-268-4319

國際:

1-604-412-0957

卑詩省聽障專線: 撥打711

省府就有關新冠病毒提供的支援和資訊已翻译内容  

卑詩省政府新冠肺炎疫情網頁 

包括託兒﹑教育﹑就業﹑商業﹑房屋﹑交通運輸﹑旅遊等資訊。參閱已翻譯的內容

加拿大政府新冠肺炎疫情網頁

包括目前狀況﹑你的健康﹑財政及經濟支援等資訊。(英文)

社區提供的支援

BC211 聯同低陸平原聯合公益金(United Way of the Lower Mainland) 為你提供有關社區支援及政府服務的信息。請撥打2-1-1查詢﹐這熱線可以用130總不同語言提供服務。你亦可參與這網上目錄獲取資訊(英文)

C19Help.ca : 是一項由社區制定的多種語言分享真確資訊計劃﹐並且提供資源為操國﹑粵語﹑越南話﹑菲律賓語等社區增強組織能力﹐以及幫助你在目前大量新冠疫情訊息充斥的環境探索的工具。


為長者提供的支援

長者安全﹑強大社區計劃 (Safe Seniors, Strong Communities Program) :  是一個提供本省各地資訊與轉介服務的支援網絡﹐為受新冠病毒疫情影響的長者配對義工服務﹕

  • 代購糧食雜貨及送貨服務
  • 預備食物及送餐服務
  • 代你領取配方藥物及送遞服務
  • 在電話或網上提供問候服務

登記使用或願意提供上述服務﹐請致電2-1-1。

Seniors First BC : 計劃的目的是防止本省長者受到虐待﹐並在影響到年長人士的健康和福祉問題上作出支援。防止虐待長者資訊電話﹕604-437-1940

如何在新冠疫情期間支援長者 : 65歲以上人士,尤其是長期病患者,會有較大受到病毒感染的風險。黃耀明醫生(Dr. Roger Wong)是卑詩大學 (UBC) 醫學院老人科臨床教授,會在以下網頁回答一些有關長者和新冠病毒的常見問題,並會提供一些方法建議,去保護和支援你的年長家人。

西門菲莎大學Star Institute 新冠肺炎長者資源 (英文): 為了在新冠疫情期間對長者及提供長者護理服務的人士作出支援﹐ 西門菲莎大學STAR Institute正在收集對他們有實用價值的技術資源及資訊。包括使用科技的簡單指引及能夠幫助他們改善日常生活的服務。 


為殘疾人士的支援

為領取入息及傷殘津貼人士而設的新冠疫情支援 : 聯邦及省政府正在提供額外資源幫助傷殘人士 (英文)。 

新冠疫情道德架構 COVID-19 Ethical Framework﹕  衛生廳已制定了一個道德架構以確保傷殘人士不會在醫療護理方面受到歧視 (英文)。

Rick Hansen Foundation﹕對加拿大傷殘人士有用資訊  (英文)。


精神健康資訊

面對疫情,如何守護心理健康   (加拿大精神健康協會, Canadian Mental Health Association)

抗逆思維 (加拿大精神健康協會, Canadian Mental Health Association)

為長者﹑成人﹑青少年及前線醫護人員而設的虛擬精神健康支援 。(英文 - 卑詩衛生廳)

多種語言精神健康支援﹕


為家暴受害人而設的資源

卑詩省受害人熱線VictimLink BC 向家暴或性暴力受害人熱線提供精神健康支援: 被虐待者可致電1-800-563-0808(每天24小時)尋求免費﹑保密的多種語言支援。

性暴力或性別暴力的受害婦女可向務適MOSAIC尋求文化合適及安全的外展服務 支援。致電236-521-7080或發電郵至women.support@mosaicbc.org

受家暴婦女支援服務Battered Women's Support Services (BWSS) 的危機熱線正常運作﹐支援在這困難時期受到性別家暴的人士。請發短訊至604-652-1867,  電郵至 intake@bwss.org

活得安全 , 終止虐待  (卑詩法律援助 - Legal Services Society of BC): 如果因你的伴侶虐待你而擔心自己或你孩子的安全,這是為你而設的。


食物

幫助你取得食物或捐贈食物: 如果你有需要的話﹐請參考資源助你找尋食物﹐或是到以下地方捐贈食物及當義工:

為居住在唐人街的長者代購蔬果﹐免費送貨﹕ 每袋$10元﹐每星期送貨一次。這項服務 是由世代同行會﹑今日唐人街﹑寶貝中式酒吧及Vancity 共同提供。訂購請致電﹕236-808 1191

經翻譯的海報及資訊指南

作出舉報

僱員在工作場所遇到有關健康及安全的問題 (卑詩工作安全局WorkSafeBC)。請致電604.276.3100 可要求語言支援。

違反健康及安全指引的商鋪 (溫哥華沿岸衛生局VCH)

舉報有人使用應該關閉的休閒康樂或是公園設施

就市府的新冠病毒應變措施提出意見及查詢

舉報仇恨罪案

聯絡市府職員 

如果你未能使用網上的門戶網站﹐請致電3-1-1作出報告。
3-1-1 熱線可安排翻譯員服務。等候接通電話後﹐告訴職員你使用的語言﹐他們便會為你安排翻譯員。
運作時間﹕每日上午 7時至晚上 10時

溫哥華以外地方請致電﹕ 604-873-7000